【双12】双12看第三方家居服务平台如何促进行业专业化，标准化

    双12看第三方家居服务平台如何促进行业专业化，标准化

双11促销大战的余热还未消退，电商朋友们再次迎来考验——“双12”即将到来。据了解，在2017双十一战场中，各大家居企业创下多项新纪录，其中以林氏木业、全友家居、顾家家居等为首的家居类企业纷纷取得不菲的成绩。

对于商家而言，双11、双12、黑色星期五、6.18等众多新生购物节，冲击着人们的消费习惯，也冲击着消费者的钱包，这是令他们赚的盆满钵满的机会。但是，也有一些家居电商企业表示，虽说“双11”订单量如红包雨一样接踵而来，但是售后问题却是一大难题，沙发、家电等大件货品积压太久，迟迟未送到消费者手里，最后一公里成问题。其次还面临着

物流价格、安装质量等问题，用户体验差，从而导致消费者退货，“双11”遗留下来的问题数不胜数，着实苦恼。

在此背景下，一批旨在解决家居电商存在的售后问题、为企业和消费者提供快、准、全的家居服务平台顺势而生，如居家通、蚁安居、万师傅、一智通等，进一步挖掘家居物流行业巨大的市场潜力。他们不仅能为家居电商企业、物流公司、线下家居卖家等商家等b端企业提供从产品出厂开始的仓储、干线、配送、安装、售后等全流程一体化解决方案，还能为c端消费者提供专业师傅、送装一体、等一站式家居服务。

不同的是，第三方家居服务平台具有自己的个性化服务。以万师傅为例，万师傅主要聚焦在“服务保障”上。从2013年发展至今，万师傅不断优化产品和服务，先后推出师傅服务质量体系、先行赔付、线上担保交易等服务保障，其中，独创担保交易模式受到极大关注，它实现了用户(需求方)与师傅(服务商)直接对接，是一次创新性的交易模式改革。

线上担保交易是万师傅为优化以往传统交易模式，新推出的诚信担保交易模式，在交易前、交易中以及售后各个环节提供保障服务，致力于让用户和师傅享受“方便、安全、专业“的服务交易体验。

万师傅创始人之一易乐萍先生表示：家居服务行业现在最缺乏的就是诚信，专业化，标准化，

是行业发展的根本。所谓专业化，即在前端配送过程中实现商品的准确及时和零损坏，在末端提供专业的安装和售后维修服务，这一方面，万师傅平台本身在前期对师傅群体进行了严格把控，通过身份证实名认证、系统审核、在线考试等足足七层认证并通过“师傅大学”等线上线下培训，充分保障师傅服务质量及水平，与此同时，在交易过程中，万师傅平台进行全程担保，用户可在服务满意后再付款。

标准化，即家具物流服务中仓储、运输、配送、安装环节中需进行质量评价的指标，这一方面，万师傅通过线上担保交易做到让用户放心，客户满意，如若因交易过程中出现异常问题可申请万师傅仲裁团队处理，交易服务款项会提交至万师傅交易平台，待需求方验收满意后付款至师傅账户的新模式。如若在服务过程中发生垫付物流费、增加费用等情况，可经师傅与用户双方协商好后，直接在平台上进行在线交易。

据悉，万师傅的线上担保交易推出后，很快得到了众多电商企业和师傅群体的高度认可，截止至2017年11月，服务范围覆盖654个城市及2853区/县、服务用户23万。2017年12月12日线上担保交易也已满3周年，这个好成绩不仅是最好的生日礼物同是也是给万师傅最好的鼓励。

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