【双12】“双12”影响线下的第五年 新零售改变本地生活市场

    “双12”影响线下的第五年 新零售改变本地生活市场

“双12”影响线下的第五年新零售改变本地生活市场从推广线下支付，到全面推进本地生活数字化，由淘宝发起的“双12”在线下消费市场的影响力也越来越清晰。

随着口碑和饿了么的加入，双12在线下爆发出消费力的同时，也改变了几百万本地生活商家的经营常态，让这个行业有了新的武器和期待。

从2014到2018，双12在线下的五年2014年，网约车“补贴大战”正酣，移动支付进入快速普及阶段。

2014年，超市、便利店、面包坊等2万家线下商家加入“双12”，大爷大妈们在疯狂购物中体会着支付宝扫码支付的快乐。

2015年6月，口碑成立，阿里在本地生活场景中有了更宽、更深的想象空间。

2015年的“双12”，除了超市、便利店外，商圈、机场、美容美发、电影院等八大行业的30万家线下商家，将双12在线下的影响力再拉升了一个维度。

2016、2017年，阿里在双12的作战队形愈发清晰：淘宝领衔线上购物，口碑与支付宝负责线下消费。

口碑和饿了么依旧围绕数字化的战略目标，通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

具体说，即以新零售、金融服务、技术服务等构成的大生态为依靠，以到家、到店等优势业务为基础，打造以消费者为中心的生活服务生态，为整个商业进步提供样板。

例如，绝大部分商家都将线上线下一体化运营作为升级路径，“实体店+网上店铺+外卖+淘宝天猫店”正在成为越来越多本地生活商家的标配。

在这个餐厅里，顾客的点单、支付、开发票、取餐等环节全部依托口碑app完成，原来人工服务的环节几乎全部被互联网化和数字化。

运行半年，餐厅营业额同比增长超过40%、人效增长3倍、翻台率提升37%。

五芳斋之后，味多美、蔡林记、包道、面包新语等多个连锁品牌也采用了口碑的技术方案，并在北京、上海、杭州、广州、武汉、成都、昆明等多个城市开出一家又一家智慧餐厅。

这个“双12”，在烘焙品牌爱达乐的智慧门店，消费者只需要通过口碑app，扫码完成人脸识别，进店选购商品后，将托盘摆放在结算台，系统会自动识别消费者选择的商品，确认金额后，只需刷脸便能自动扣款。

数字化大背景下，整个本地生活服务市场，有希望从一个传统服务行业向“新服务+新零售”的智能行业方向发展。

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